Aviso de Privacidad

Última actualización: Enero 2025

1. Identidad del Responsable

FluxPagos (en adelante "FluxPagos", "nosotros" o "la empresa") con domicilio en México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione, los cuales serán protegidos conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normatividad aplicable.

2. Datos Personales que Recopilamos

Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de identificación: Nombre completo, nombre de la empresa o negocio.
  • Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono.
  • Datos de uso: Información sobre cómo utilizas nuestra plataforma.
  • Datos de facturación: RFC, dirección fiscal (cuando aplique).

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias):

  • Crear y administrar tu cuenta en FluxPagos.
  • Proporcionar los servicios de software de cobranza contratados.
  • Procesar pagos y facturación de tu suscripción.
  • Brindarte soporte técnico y atención al cliente.
  • Enviarte notificaciones relacionadas con el servicio.

Finalidades secundarias (opcionales):

  • Enviarte información sobre nuevas funcionalidades y actualizaciones.
  • Realizar encuestas de satisfacción.
  • Enviarte comunicaciones de marketing (con tu consentimiento).

4. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Esto incluye:

  • Encriptación de datos en tránsito y en reposo.
  • Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado.
  • Monitoreo continuo de seguridad.
  • Copias de seguridad regulares.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es tu derecho solicitar la corrección de tu información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando consideres que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerte al uso de tus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar una solicitud a:privacidad@fluxpagos.com

6. Transferencia de Datos

No compartimos ni vendemos tu información personal a terceros. Podemos compartir datos únicamente con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma (como servicios de hosting y procesamiento de pagos), quienes están obligados contractualmente a proteger tu información.

7. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades.

8. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad. Las modificaciones estarán disponibles en esta página y, en caso de cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico.

9. Contacto

Si tienes dudas o comentarios sobre este aviso de privacidad, puedes contactarnos en: